Polityka jakości

Celem polityki jest przedstawienie deklaracji zaangażowania kierownictwa w jakość,
w oparciu o wizję Sibelco 2025:

“Staniemy się światowym liderem w wydobyciu, przetwarzaniu i sprzedaży piasku krzemionkowego oraz regionalnym liderem w dziedzinie gliny do ceramiki, minerałów skaleniowych, oliwinów i szkła. Zrównoważony rozwój, w tym nieustanne skupianie się na bezpieczeństwie i redukcji emisji CO2, jest fundamentalną częścią naszej wizji. “

Definicje

Jakość oznacza stopień, w jakim zestaw nieodłącznych cech przedmiotu spełnia wymagania.

Wymóg to potrzeba lub oczekiwanie, które jest określone, ogólnie dorozumiane lub obowiązkowe.

Sibelco zobowiązuje się do:

• Zapewnienia satysfakcji klienta ze wszystkich oferowanych produktów i usług poprzez:
  • Proaktywne zrozumienie oczekiwań i potrzeb klientów w celu zapewnienia właściwych rozwiązań.
  • Przestrzeganie specyfikacji uzgodnionych z klientem i aktualizowanie specyfikacji.
  • Uzyskiwania certyfikatów zgodnie z międzynarodowymi standardami, gdy wymagają tego klienci.
  • Przestrzegania obowiązujących przepisów i regulacji.
  • Zwiększania świadomości i podkreślania znaczenia zgodności z przepisami i regulacjami dotyczącymi pasz, gdy jest to wymagane.
  • Skutecznego rozpatrywania reklamacji klientów na czas i zapobiegania ponownemu ich wystąpieniu.
• Prowadzenia biznesu w efektywny sposób:
  • Wdrożenia wspólnych procesów zapewniania jakości/kontroli jakości, a także określenia obowiązujących wymagań, które są opisane i udokumentowane w ramach Sibelco Operating Model (SOM) oraz na jego podstawie w lokalnych systemach zarządzania.
  • Angażowania ludzi poprzez współpracę, dzielenie się wiedzą i najlepszymi praktykami w całej firmie.
  • Rozwijania kompetencji pracowników poprzez plan szkoleń.
  • Monitorowania procesów i jakości produktów.
• Ciągłego doskonalenia:
  • Wyznaczania celów jakościowych i planowanie ich osiągnięcia.
  • Monitorowania i pomiaru postępów według KPI skoncentrowanych na wynikach i celach oraz rozpowszechnienie ich w całej firmie.
  • Wykorzystania spotkań dotyczących wydajności. jako rutynowego sposobu identyfikacji problemów i możliwości poprawy.
  • Zaimplementowania narzędzi do rozwiązywania problemów pomocnych w ostatecznym usuwaniu przyczyn źródłowych.
  • Poprawę efektywności systemu zarządzania.
  • Stosowanie podejścia procesowego i myślenia opartego na ryzyku.